Często zadawane pytania
Znajdą tu Państwo szczegółowe odpowiedzi na najczęstsze pytania o konserwację, naprawę i wymianę części zamiennych w dozownikach.
Nie ma tu Państwa pytania? Proszę napisać na: spareparts@wepa.eu
Informacje o dozownikach ręczników w roli
Numer artykułu mojego dozownika i wyszukiwanie części po numerze
Gdzie znajdę numer artykułu mojego dozownika Satino?
Numer artykułu dozownika Satino znajduje się po wewnętrznej stronie drzwiczek – po ich otwarciu. Drzwiczki otwiera się kluczem do dozownika.
Aby wyszukać część, wystarczy wpisać numer artykułu w pasku wyszukiwania i zatwierdzić. Wyświetlą się wszystkie części do Państwa dozownika.
Gdzie znajdę numer artykułu mojego dozownika BlackSatino?
Numer artykułu dozownika BlackSatino znajduje się po wewnętrznej stronie drzwiczek – po ich otwarciu. Drzwiczki otwiera się kluczem do dozownika.
Aby wyszukać część, wystarczy wpisać numer artykułu w pasku wyszukiwania i zatwierdzić. Wyświetlą się wszystkie części do Państwa dozownika.
Gdzie znajdę numer artykułu mojego dozownika HYGINITY?
Numer artykułu dozownika HYGINITY znajduje się po wewnętrznej stronie drzwiczek – po ich otwarciu. Drzwiczki otwiera się kluczem do dozownika.
Aby wyszukać część, wystarczy wpisać numer artykułu w pasku wyszukiwania i zatwierdzić. Wyświetlą się wszystkie części do Państwa dozownika.
Informacje o dozownikach ręczników w roli
331070 Dozownik ręczników w roli z czujnikiem
Czujnik nie działa.
Proszę sprawdzić, czy wtyczka jest podłączona, czy baterie są prawidłowo włożone i czy dozownik jest włączony („On”).
W razie potrzeby proszę sprawdzić poziom naładowania baterii.
Dozownik jest ponadto ustawiony „na zużycie”, to znaczy: nowy listek zostaje zwolniony dopiero wtedy, gdy poprzedni został oderwany. – W razie potrzeby proszę ostrożnie sięgnąć do dozownika od dołu i lekko unieść nóż.
Proszę upewnić się, że między wałkami nie ma „zacięcia papieru”.
Czujnik optyczny reaguje na zmiany światła. – Rozproszone światło, cień, odbicia itp. mogą ograniczać jego działanie. – W razie potrzeby proszę wypróbować inne miejsce.
W dozowniku ręczników z czujnikiem można samodzielnie ustawić czas przerwy („Zeit/Delay”). W tym czasie czujnik przechodzi w stan uśpienia. Proszę dostosować go do swoich potrzeb.
Proszę sprawdzić, czy czujnik nie jest zabrudzony lub czymś przysłonięty.
Ręcznik jest za długi lub za krótki.
W dozowniku ręczników z czujnikiem można samodzielnie ustawić długość listka. – Służy do tego pokrętło („Length/ Länge”).
Dozownik jest ponadto ustawiony „na zużycie”, to znaczy: nowy listek zostaje zwolniony dopiero wtedy, gdy poprzedni został oderwany. – W razie potrzeby proszę ostrożnie sięgnąć do dozownika od dołu i lekko unieść nóż.
Dozownik automatycznie wysuwa ręcznik o 1-2 cm.
Jeśli wewnętrzny nóż jest „zablokowany”, dozownik automatycznie wysuwa listek o 1-2 cm, aby go uwolnić.
Silnik obraca się wolno.
Najczęściej oznacza to słabnący lub niski poziom naładowania baterii. Proszę sprawdzić i wymienić.
Proszę stosować wyłącznie materiały eksploatacyjne WEPA Professional. Zamienniki o innej szerokości czy średnicy rolki mogą negatywnie wpływać na działanie.
Często dochodzi do zacięcia papieru.
Proszę pamiętać, że papier odrywa się „w górę i w bok”. – Na życzenie chętnie udostępnimy dodatkową ikonę lepiej to obrazującą.
Informacje o dozownikach ręczników w roli
331090 Dozownik AutoCut i 331520 AutoCut Midi
Ręcznik trudno się pobiera.
Proszę sprawdzić, czy rolka ręcznika jest prawidłowo włożona (patrz ilustracja w dozowniku).
Ręcznik owija się wokół wałka tnącego.
Najczęściej oznacza to rolkę włożoną „odwrotnie”. Proszę sprawdzić prawidłowy montaż. (patrz ilustracja w dozowniku lub instrukcja obsługi)
Nowy listek wysuwa się tylko trochę lub wcale.
Najczęściej oznacza to zbyt nisko zamontowany dozownik. – Papier jest ciągnięty nie w dół, lecz w górę, w stronę obudowy. Zalecamy wysokość montażu 150 cm.
Ręcznik rwie się podczas używania.
Proszę stosować wyłącznie zalecane ręczniki Satino prestige lub comfort, których wytrzymałość na rozciąganie i rozdarcie jest dopasowana do dozowników AutoCut Satino by WEPA.
Ręcznik owinął się wokół wałka tnącego.
Proszę otworzyć dozownik AutoCut. W modelu 331090 unieść osłonę wałka tnącego. Uwolnić owinięty wałek. Przy użyciu nożyka proszę uważać, aby nie uszkodzić wałka tnącego ani pasków napędowych.
Informacje o dozownikach Clean&Care
331060 Dozownik mydła/pianki z czujnikiem PLUS i 331530 Dozownik mydła/pianki z czujnikiem MINI
Czujnik nie działa.
Proszę sprawdzić, czy baterie zostały prawidłowo włożone.
W razie potrzeby proszę sprawdzić poziom naładowania baterii.
Dozownik jest gotowy do pracy dopiero przy zamkniętej pokrywie.
Jeśli dozownik jest podłączony do sieci, proszę sprawdzić połączenie oraz właściwy zasilacz i wtyczkę.
Czujnik optyczny reaguje na zmiany światła. – Rozproszone światło, cień, odbicia itp. mogą ograniczać jego działanie. – W razie potrzeby proszę wypróbować inne miejsce.
Proszę sprawdzić, czy czujnik nie jest zabrudzony lub czymś przysłonięty.
Proszę sprawdzić, czy wkład mydlany został włożony zgodnie z instrukcją.
Czujnik reaguje z różną szybkością.
Dozownik pracuje impulsowo, co może powodować niewielkie różnice w reakcji.
Dozownik z czujnikiem uruchamia się sam.
Czujnik wymaga co najmniej 20 cm wolnej przestrzeni pod dozownikiem. Wszystko, co się tam znajduje – umywalki, półki, występy ścian itp. – jest odczytywane jako dłoń i uruchamia dozowanie! W razie potrzeby proszę przenieść urządzenie.
Silnik obraca się wolno.
Najczęściej oznacza to słabnący poziom naładowania baterii.
Mydło / mydło w piance wycieka.
Silnik nie wraca do pozycji wyjściowej i trzyma pompę wciśniętą, przez co mydło może wyciekać. – Najczęściej oznacza to niski poziom naładowania baterii.
Mydło w piance zatrzymuje się przy wylocie.
Proszę sprawdzić prawidłowe położenie pompy w dozowniku i w razie potrzeby lekko docisnąć ją w stronę ściany.
Dioda LED dozownika świeci na niebiesko.
Pokrywa dozownika jest otwarta lub nieprawidłowo zamknięta.
Dioda LED dozownika miga na czerwono.
Poziom naładowania baterii osiągnął poziom krytyczny. Proszę wymienić baterie.
Dioda LED dozownika świeci na czerwono.
Baterie są wyczerpane. Proszę je wymienić.
Dioda LED dozownika świeci na biało.
„Normalne” wskazanie podczas dozowania.
Proszę sprawdzić prawidłowe położenie pompy w dozowniku i w razie potrzeby lekko docisnąć ją w stronę ściany.
Mydło w piance zatrzymuje się przy wylocie.
Proszę sprawdzić prawidłowe położenie pompy w dozowniku i w razie potrzeby lekko docisnąć ją w stronę ściany.