Häufige Fragen & Antworten
Hier finden Sie umfassende Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Bestellung und Verwaltung Ihres Satino Direkt-Abonnements.
Sollte Ihre Frage nicht mit aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an hallo@satino.direct
Bestellung und Abrechnung
Wie funktioniert die Bestellung?
Du wählst online das passende Paket, gibst die Anzahl an notwendigen Spendern an und buchst alles direkt auf unserer Website. Es ist kein Beratungstermin vor Ort notwendig – alles läuft digital und unkompliziert.
Wie funktioniert der Versand?
Die Artikelnummer des BlackSatino-Spenders finden Sie nach Öffnen der Spendertür auf der Türinnenseite. Öffnen Sie dazu die Tür mit dem Schlüssel Ihres Spenders.
Für die Ersatzteilsuche einfach die Artikelnummer in die Suchleiste eingeben und bestätigen. Nun werden Ihnen alle Ersatzteile zu Ihrem Spender angezeigt.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt monatlich, entweder per Rechnung oder ganz bequem per Kreditkarte. Alle Abrechnungen kannst Du jederzeit online in Deinem Kundenkonto einsehen.
Verwaltung des Abos
Wie kann ich das Abo anpassen?
Eine Anpassung Ihres Abos ist jederzeit problemlos möglich. Ob Sie mehr Ausstattung brauchst oder eine Lieferung aussetzen wollen – all das können Sie bequem über Ihr Kundenkonto anpassen. Wenn etwas nicht klappt, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Wie kann ich das Abo kündigen?
Über Ihr Kundenkonto können Sie Ihr Abo jederzeit kündigen.