Questions fréquentes & réponses
Vous trouverez ici des réponses détaillées aux questions les plus fréquentes sur la commande et la gestion de votre abonnement Satino Direkt.
Votre question n'y figure pas ? Contactez-nous à tout moment par chat en direct ou par e-mail à hallo@satino.direct
Commande et facturation
Comment fonctionne la commande ?
Vous choisissez en ligne le pack qui vous convient, indiquez le nombre de distributeurs nécessaires et réservez le tout directement sur notre site. Aucun rendez-vous de conseil sur place n'est nécessaire – tout se fait en ligne, simplement.
Comment fonctionne la livraison ?
La référence du distributeur BlackSatino se trouve à l'intérieur de la porte, une fois celle-ci ouverte. Ouvrez-la avec la clé de votre distributeur.
Pour chercher une pièce, saisissez simplement la référence dans la barre de recherche et validez. Toutes les pièces de votre distributeur s'affichent alors.
Comment se fait la facturation ?
La facturation est mensuelle, sur facture ou tout simplement par carte de crédit. Vous pouvez consulter toutes vos factures à tout moment en ligne dans votre compte client.
Gestion de l'abonnement
Comment modifier mon abonnement ?
Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment, sans difficulté. Que vous ayez besoin de plus d'équipement ou que vous souhaitiez suspendre une livraison – tout cela se règle facilement depuis votre compte client. Si quelque chose ne fonctionne pas, notre service client reste à votre disposition.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte client.